FAQs
Sie finden hier die am häufigsten gestellten Fragen.
Falls Sie darüber hinaus noch etwas wissen möchten, schreiben Sie uns gern unter: info@aquaplanet.shop
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Sie haben die Möglichkeit mit Paypal, Google Pay, Apple Pay, Shopify Pay sowie per Kreditkarte oder per Überweisen zu bezahlen.
Nach dem Zahlungseingang, wie eventuell bei der Überweisung, kann es etwas dauern bis der Zahlungseingang gebucht worden ist. Bei Paypal geht dies schneller. Nach Geldeingang wird am selben Tag bis 11:30 Uhr oder am Folgetag die Ware versendet.
Wir versenden bis zu minus 5 Grad Celsius. Ist die Temperatur darunter, warten wir auf mildere Temperaturen. Dies wird oben im Online-Shop angezeigt. Wir Versenden im Winter unter plus 2 Grad Celsius immer mit einem Heatpack.
Sollten sie etwas falsch bestellt haben oder etwas vergessen haben, dann kontaktieren sie uns unverzüglich per email. Somit können wir das umbuchen und die Ware Tauschen. Sollte die Ware bereits auf dem Weg zu Ihnen sein, können wir leider keine Änderungen vornehmen.
Wir Versenden die Waren von Montag bis Donnerstag, Täglich. Somit haben Sie die Ware immer schnell bei Ihnen.
Die Welt der Aquariumpflanzen ist riesig und in der Haltung sehr unterschiedlich. Benutzen Sie einfach unseren Filter nach Schwierigkeitsstufen der Pflanzen. Sie können uns ebenso per Email anschreiben, und wir stellen Ihnen etwas auf Ihr Becken Passendes zusammen.
Ja das geht, da wir allerdings nicht immer besetzt sind, bitten wir sie hier sich mit uns in Verbindung zu setzten. Wir werden dann mit Ihnen einen Passenden Termin finden.
Alle unsere Pakete werden mit einer Sendungsnummer vergeben. Dort können Sie bei DPD jederzeit nachschauen.
Wir versenden aktuell ausschließlich mit DPD.
Sie können bei uns Artikel innerhalb 14 Tage zurück Geben. Kontaktieren sie uns und füllen Sie unser Formular aus. Leicht verderbliche Ware wie Wasserpflanzen oder geöffnete Ware kann nicht zurückgegeben werden.
Der Versand kostet bei uns bis 2kg 5€. Bis 5kg 7€. Ab 100€ einkaufswert ist der Versand Kostenlos.
Ja. Dieser liegt bei 10€ Warenwert.